Legal
Política de Reembolsos
Última actualización: borrador — pendiente de revisión legal.
Reembolso completo — antes de tu ceremonia
Si cambias de opinión o tus circunstancias cambian antes de que se realice tu ceremonia por video, tienes derecho a un reembolso completo de tu tarifa de solicitud. Contáctanos y lo procesaremos dentro de 5 días hábiles.
Si no podemos casarte legalmente
Si no logramos completar el trámite de tu licencia por razones que dependan de nosotros — por ejemplo, un error de nuestra parte — recibirás un reembolso completo de forma automática, sin necesidad de solicitarlo.
Después de tu ceremonia
Una vez realizada tu ceremonia y firmada tu licencia, la tarifa de solicitud ya no es reembolsable, ya que el trámite y el procesamiento del certificado ya están en marcha.
Servicios complementarios
Los complementos (apostilla, kit de cambio de nombre, trámite urgente) siguen el mismo plazo de reembolso antes/después de la ceremonia que la solicitud base, excepto cuando el complemento ya se haya enviado a un tercero para su procesamiento.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a hola@bodasvirtual.com con tu número de confirmación de solicitud. Confirmaremos tu elegibilidad y procesaremos los reembolsos aprobados a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.